Obsługa Informatyczna firm

Coraz więcej firm opiera codzienną pracę na niezawodnym działaniu systemów IT. Komputery, oprogramowanie, sieci, dostęp do danych – wszystko musi działać sprawnie i bez zakłóceń. Gdy pojawia się problem techniczny, każda minuta przestoju to realna strata czasu i pieniędzy.

Obsługa informatyczna firm to rozwiązanie dla przedsiębiorstw, które nie mają własnego działu IT lub potrzebują wsparcia zewnętrznego zespołu specjalistów. Zapewniamy stałą opiekę nad infrastrukturą informatyczną, szybkie reagowanie na zgłoszenia, dbałość o bezpieczeństwo danych i bieżące utrzymanie sprzętu oraz systemów.

Działamy z myślą o małych i średnich firmach, które potrzebują stabilnego wsparcia technicznego – bez konieczności tworzenia dodatkowych etatów. Nasze usługi pozwalają odciążyć wewnętrzne zespoły, uporządkować systemy IT i zminimalizować ryzyko awarii. Wszystko po to, by Twoja firma mogła działać płynnie każdego dnia.

Rodzaje oferowanych usług informatycznych 

Informatyczna obsługa dla firm i instytucji publicznych, jak szkoły, przedszkola czy urzędy, to znacznie więcej niż naprawa komputerów. W naszej codziennej pracy skupiamy się na kompleksowej opiece nad infrastrukturą IT klientów. Nadzorujemy kluczowe procesy, zapewniając prawidłowe funkcjonowanie komputerów, archiwizację serwerów, stacji roboczych oraz regularne aktualizacje, dbając o stabilność całej infrastruktury IT.

W ramach obsługi informatycznej zapewniamy m.in.:

• Monitoring i utrzymanie systemów IT – stały nadzór nad działaniem komputerów, serwerów, sieci i aplikacji; szybkie wykrywanie nieprawidłowości.

• Helpdesk i wsparcie użytkowników – bieżąca pomoc zdalna lub na miejscu, rozwiązywanie problemów z oprogramowaniem i sprzętem.

• Zarządzanie siecią i dostępem – konfiguracja i utrzymanie sieci lokalnych, Wi-Fi, VPN, kontrola dostępu do zasobów.

• Ochrona danych i backup – tworzenie kopii zapasowych, zabezpieczenie danych firmowych, odzyskiwanie po awarii.

• Zarządzanie aktualizacjami i bezpieczeństwem – bieżące aktualizacje systemów i programów, ochrona przed zagrożeniami cyfrowymi.

• Wsparcie sprzętowe – instalacja, konfiguracja i serwis komputerów, drukarek, routerów i innego sprzętu IT.

• Audyt IT i doradztwo techniczne – analiza stanu infrastruktury, rekomendacje usprawnień, planowanie rozwoju środowiska IT.

Działamy elastycznie – możemy przejąć pełną opiekę nad środowiskiem IT lub wspierać wybrane obszary, które wymagają uporządkowania.

Jednorazowe zlecenia informatyczne – tryb interwencyjny

Potrzebujesz szybkiego wsparcia IT bez stałej umowy? Realizujemy jednorazowe zlecenia – szybko, rzeczowo i bez zbędnych formalności. Pomagamy w sytuacjach awaryjnych oraz w realizacji konkretnych zadań technicznych. To dobra opcja, gdy:

• komputer lub serwer przestaje działać,

• potrzebujesz wdrożenia lub aktualizacji oprogramowania,

• trzeba skonfigurować urządzenia lub dostęp zdalny,

• chcesz skonsultować konkretny problem techniczny,

• infrastruktura wymaga dostosowania do wymogów prawnych (np. RODO, KSeF).

Działamy punktowo, ale kompleksowo – diagnozujemy problem, proponujemy rozwiązanie i wdrażamy je od razu, jeśli to możliwe.

Outsourcing IT – wsparcie w formie abonamentu

Dla firm, które chcą mieć spokojną głowę w kwestiach IT, oferujemy pełną obsługę w ramach miesięcznego abonamentu. To stała opieka nad całą infrastrukturą: sprzętem, oprogramowaniem, bezpieczeństwem i bieżącymi potrzebami pracowników.

W ramach outsourcingu IT zapewniamy m.in.:

• monitoring i serwis sprzętu komputerowego,

• zarządzanie siecią i serwerami,

• wsparcie użytkowników (helpdesk),

• utrzymanie bezpieczeństwa danych i systemów,

• doradztwo technologiczne i planowanie rozwoju IT.

Możesz skupić się na prowadzeniu biznesu – my zajmiemy się technicznym zapleczem Twojej firmy.

Jaki jest nasz zakres usług informatycznych dla firm i placówek?

System-3 to zespół specjalistów, którzy od ponad 20 lat wspierają firmy w zarządzaniu infrastrukturą IT. Nasze działania obejmują zarówno podstawowe zadania serwisowe, jak i zaawansowane wdrożenia związane z bezpieczeństwem informacji czy zgodnością z przepisami. Każda współpraca oparta jest na indywidualnej analizie potrzeb i możliwości technicznych klienta.

Zakres naszych usług obejmuje m.in.:

• Serwis i doradztwo sprzętowe – diagnozujemy i naprawiamy komputery, doradzamy w doborze sprzętu i usług internetowych, konfigurujemy urządzenia sieciowe.

• Wsparcie w codziennej pracy firmy – pomagamy pracownikom w obsłudze systemów i aplikacji, rozwiązujemy bieżące problemy techniczne, oferujemy zdalne i lokalne wsparcie użytkowników.

• Wdrażanie i konfiguracja oprogramowania biznesowego – instalujemy, konfigurujemy i utrzymujemy programy księgowe, sprzedażowe i kadrowe, takie jak:

  • Comarch ERP Optima,

  • Insert Subiekt, Rewizor,

  • Streamsoft EWA, AGA, ALA,

  • VOLCAN,

  • SJO BeSTi@,

  • Reset2 R2 Płatnik,

  • Graffiti ERP,

  • ZUS Płatnik
    i wiele innych systemów wykorzystywanych w codziennej pracy biur i działów administracyjnych.

• Wsparcie w zakresie RODO i ISO 27001 – doradzamy w kwestii zabezpieczenia danych osobowych, przygotowujemy środowisko IT do wymagań związanych z certyfikacją bezpieczeństwa informacji. Pomagamy wdrażać rozwiązania spełniające formalne i praktyczne wymagania.

System-3 to więcej niż standardowy serwis IT. Jesteśmy partnerem, który dba o to, by Twoje systemy działały sprawnie, a firma mogła rozwijać się bez przestojów technicznych. Skupiamy się na praktycznych rozwiązaniach, które realnie usprawniają codzienną pracę – od infrastruktury, przez oprogramowanie, po bezpieczeństwo danych.

Wyjątkowe korzyści ze współpracy z System-3

W ramach naszej obsługi informatycznej możesz liczyć na kompleksowe wsparcie dostosowane do Twoich potrzeb. Zapewniamy nie tylko szybką reakcję i profesjonalne usuwanie usterek, ale również dostęp do bogatego zaplecza sprzętowego oraz indywidualnie dostosowany pakiet godzin serwisowych.

• Wykorzystanie pełnej wiedzy i ekspertyzy Specjaliści wykorzystują nie tylko swoją wiedzę, ale również bazę danych i porady innych ekspertów, co zapewnia kompleksowe podejście do rozwiązywania problemów.
• Elastyczność i indywidualne podejście Ilość wizyt i pakiet godzin jest dostosowywana indywidualnie do potrzeb klienta, zapewniając elastyczność w obsłudze.
• Szybka reakcja i rozwiązanie problemów Czas reakcji serwisu wynosi maksymalnie 2 godziny w 90% przypadków, a większość usterek usuwana jest od razu lub w ciągu 24-48 godzin.
• Dostęp do sprzętu zastępczego W przypadku dłuższej naprawy zapewniamy komputery i sprzęt zastępczy, dysponując bogatym zapleczem sprzętowym.
• Specjalistyczny sprzęt i wiedza serwisantów Nasi serwisanci wyposażeni są w specjalistyczny sprzęt pomiarowy, co umożliwia szybkie usuwanie usterek, gwarantując skuteczność działań.
• Audyt legalności oprogramowaniaKlienci podpisujący umowę otrzymują 50% rabatu na audyt legalności oprogramowania, co stanowi ważny krok w kwestiach prawnych.
• Laboratorium testowe oprogramowania Posiadamy własne laboratorium testowe, gdzie wykonujemy wstępne instalacje i konfiguracje oprogramowania, eliminując nieprzewidziane problemy podczas instalacji.
• Umowa serwisowa Propozycja umowy serwisowej gwarantuje stały nadzór nad sprzętem komputerowym, zapewniając poczucie bezpieczeństwa w przypadku awarii.
• Optymalizacja kosztów Nasze usługi pozwalają na obniżenie kosztów związanych z utrzymaniem stanowisk pracy, eliminując konieczność inwestycji w wyposażenie, ubezpieczenia, szkolenia i inne związane z utrzymaniem infrastruktury IT.

Jak wygląda współpraca przy wdrażaniu rozwiązań IT?

Współpracę zawsze zaczynamy od zrozumienia sytuacji i potrzeb konkretnej firmy. Naszym celem nie jest „sprzedaż systemu”, ale wdrożenie takiego rozwiązania, które rzeczywiście ułatwi pracę i nie będzie generować dodatkowych problemów. Cały proces podzielony jest na kilka przejrzystych etapów:

Rozpoznanie i analiza potrzeb

Rozmawiamy z osobami decyzyjnymi i użytkownikami systemów, zbieramy informacje o dotychczasowych rozwiązaniach i oczekiwaniach. Sprawdzamy, co działa, co nie działa i czego naprawdę potrzebuje firma – nie na papierze, ale w codziennej pracy.

Audyt środowiska IT

Oceniamy stan infrastruktury: komputery, sieć, serwery, systemy operacyjne, zabezpieczenia, licencje. Jeśli firma korzysta już z jakiegoś oprogramowania, sprawdzamy jego konfigurację i sposób użytkowania. Na tej podstawie określamy, co można usprawnić lub co trzeba zmienić.

Propozycja rozwiązań

Przygotowujemy konkretną propozycję – z zakresem działań, harmonogramem i kosztorysem. Dobieramy sprzęt, licencje, konfiguracje i rozwiązania zgodnie z potrzebami, możliwościami budżetowymi i specyfiką branży.

Wdrożenie i konfiguracja

Instalujemy, konfigurujemy i testujemy systemy, przeprowadzamy migrację danych (jeśli jest potrzebna), dostosowujemy oprogramowanie do specyfiki działalności. Pracujemy tak, by nie zakłócać bieżącej pracy firmy.

Szkolenie i przekazanie systemu do użytku

Pokazujemy pracownikom, jak korzystać z nowych narzędzi. Nie zostawiamy użytkowników „z systemem” – tłumaczymy w prosty sposób, co i jak działa. Dla chętnych przygotowujemy materiały lub krótkie instrukcje.

Wsparcie powdrożeniowe i serwis

Po zakończeniu wdrożenia nadal jesteśmy do dyspozycji – w razie pytań, potrzeby korekt czy rozwoju systemu. Dla firm, które tego potrzebują, oferujemy opiekę w ramach stałej umowy serwisowej.

Porozmawiajmy o tym, czego potrzebuje Twoja firma

Sprawne i bezpieczne środowisko IT to dziś podstawa funkcjonowania każdej firmy – niezależnie od jej wielkości i branży. W System-3 pomagamy przedsiębiorstwom uporządkować, zabezpieczyć i rozwijać infrastrukturę informatyczną. Pracujemy praktycznie: diagnozujemy problemy, wdrażamy rozwiązania, wspieramy użytkowników i dbamy o ciągłość działania systemów.

Jeśli szukasz rzetelnego partnera do obsługi IT lub masz konkretny projekt do zrealizowania — jesteśmy do dyspozycji.

Nasza firma oferuje outsourcing IT – Legnica, usługi informatyczne Legnica, usługi IT Wrocław, usługi IT Jawor